Фирма "кидает" или виноват я ? (сдохла видеокарта по неизвес

Видеоподсистема компьютера: выбор видеокарт и мониторов, установка и настройка, ремонт, сравнения качества и производительности в 3D-играх.

Модераторы: Alex Sad, Hacker

Сообщение LeXa » Вт июн 03, 2003 1:41 pm

Заранее скажу что я обычный user который собрал себе и после знакомой (по ее проcьбе) комп. Посему ищу поддержки у людей разбирающихся в данном деле. Так вот речь идет о компьютере знакомой:

Монитор: Samsung 17" 765MB
Мат.плата: Epox 8RDA (nForce2)
Процессор: Ahtlon 1800+ Mhz (Thorounghbred 266Mhz)
Винчестер: Seagate 40.8 GB Barracuda ATA 7
Видео: "Elsa" GеForce 3 Ti200 (64mb DDR) TV-out
Корус: Case Midi ATX S551 (б/п 250W In-Win)
Память: 256 DDR ( PQI PC2700/DDR 333)
CD-RW: NEC 48x/24x/48x NR9300A
Floppy: Teac 3.51
Keyboard: BTC 5107
Mouse: A4Tech (SWW-35)
Кулер: GlacialTech Igloo 2320

вкратце:
Купил я все это на одной минской фирме. Значит после сборки все работает, но: после включения в сеть комп не стартует пока не нажмешь несколько (бывало и много) раз кнопку "Power". Потом все Ok - вкл/выкл сразу.Но как только достаешь шнур из сети или выкл. комп переключателем на блоке - тот же гемор. Пока решил разобраться в чем дело, ч/з 3 дня звонит знакомая и говорит, что: "Набирала в word'е и завис комп. Я на перезапуск, а он не стартует". Ну приехал - короче вообще не включается. Решил повтыркать ее hard в свой комп - проверить что не работает. Вообщем это оказалась видюха (как потом увидел у нее накрылся конденсатор - потек электролит). И еще потек как-то странно - видео то вниз конденсатором, а "засохшая лужица" под ним на плате, при этом сам он и корпус под картой чистые . Причем когда я воткнул в ее комп свое видео "GеForce 2MX400" все сразу включилось и работало без проблем (устанавливал ACAD ), т.е. и проблема со стартом сразу после вкл. в сеть тоже исчезла.
Так вот вопрос такой - по какой причине накрылся конденсатор:
- кривая сборка - криво воткнул видео (как утвержает фирма ( *** как можно так криво воткнуть) из-за этого могло закоротить питание на контактах видео) или еще что-нибудь (что ???);
- мама с бракованным кондером;
И вообще очень интересует - какая вероятность того, что полетел только конденсатор, а не накрылась видюха, а то фирма отказывается брать по горантии и говорит что отдаст видюху поставщику и если тот откажется с ней связываться (а как утверждает фирма это произойдет в 99% ), то она списывает эту карту и я в пролете со своими 75$.

подробнее:
А причины (как объясняли на фирме) того, что это не гарантийный обмен были такие:
- были следы “химического воздействия” т.е потекший эл-т (оговаривалось на гор.талоне) - но видюха же сама на себя и воздействовала, а я тут причем ???;
- обычно конденсаторы в таких случаях взрываются, а у меня он не взорвался - интересно со взорванным они бы поменяли мне плату ? (сомневаюсь);
- я мог сам ее вывести из строя повредив конденсатор (погнув, сделав дырку, пролив жидкость и т.д).
Вообще сразу все было не так плохо - директор фирмы предложил "условно" обменять на такую же, но б/у видюху, пока выяснят в чем дело. Я согласился. Но он поставил условие, что я притащу к ним комп и они вставят ее, покажут что она рабочая и наклеют гарантийный стикер (это чтоб я и ее не спалил). Вот притаскиваю я все на фирму и при мне техник втыкает б/у видюху и пытается вкл. комп (но я когда проверял работоспособность со своей видюхой то поставил, чтобы комп врубался по паролю, причем не реагировал на "Power" ). Значит пытается он его врубить на корпусе, а я в это время набираю пороль и так получается что комп включается и техник (продолжая тыкать ”Power” ) его сразу же вырубает и после этого комп не врубается вообще (без видео то же). Решили разобраться в чем дело. Достал он мать и пытается ее вкл. отдельно с другим б.п. После некоторых манипуляций с контактами он ее запускает, и сообщает мне, что она была в "глубокой блокировке " (т.е. что-то коротило и сигнал не доходил до bios’a (???)) и что скорее всего и блок питания тоже заблокирован (но т.к. это In-Win, то он сам разблокируется ч/з минут 20). Короче, все таки согласились собрать, но после обеда. После обеда ко мне подходит директор и сообщает, что раз комп был в офигенной блокировке по моей вине (ему техник сказал что комп вообще не врубался) , значит видюха сгорела (что еще не доказано) по моей вине, и уже заменку я тоже не увижу. Я технику пытался объяснить, что еще вчера комп отлично работал (с моим видео) и значит мама была не заблокирована, но он упорно отказывался что либо выслушивать, да еще сказал , что мама была прикручена криво (это на 7 то болтов) из-за чего видеокарта вставлялась не плотно.
В итоге знакомая отдала залог 65$ за эту б/у видюху (ей нужно было набирать диплом) пока поставщик не скажет че с той картой и фирма запломбировала корпус на 2 лет-ю горантию (т.к вся комплектуха была этой фирмы)…


Исправлено: LeXa 3 июня 2003 года, 11:51
LeXa

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пн июн 02, 2003 6:25 pm
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение ASM » Вт июн 03, 2003 2:48 pm

проблема в том что при любом физическом повреждении (а потекший конденсатор ие сть повреждение) гарантия как правило аннулируется... по той причине что невозможно доказать - был заводской брак, твои руки, транспортировка - что послужило причиной проблему выяснить почти невозможно.
как правило в нашей стране страдает пользователь...
Добавлено автором
хотя попробуй может удастся договориться... но скорее всего твои поптыки обречены на провал...
ASM

 
Сообщения: 338
Зарегистрирован: Пт ноя 15, 2002 5:12 am
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение Whoa » Вт июн 03, 2003 3:06 pm

Ага, тут по хорошему решать надо...

Да, кстати, компьютеры не зря называют персональными. Один человек в один момент времени должен за ним работать. Я бы такому шустрому технику ручки бы поотрывал...
Whoa
HWBY Team
HWBY Team
 
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: Ср май 15, 2002 11:12 pm
Откуда: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Сообщение Alien2002 » Ср июн 04, 2003 3:25 am

FOMA
Этот техник возьмет эту видео карту, перепояет кондер и обратно принесет....

Если она еще жива..
Alien2002

 
Сообщения: 665
Зарегистрирован: Сб июн 29, 2002 8:46 am
Откуда: г Жуковский.Моск.обл.
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение x-rГ y » Ср июн 04, 2003 3:39 am

что такое "глубокая блокировка" ? впервые слышу.
x-rГ y

 
Сообщения: 253
Зарегистрирован: Пн дек 16, 2002 12:53 am
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Сообщение saxlo » Ср июн 04, 2003 8:39 am

То LeXa
Да уж это наш сервис :icon13:
Когда нужно приманить покупателя обещают горы и долины а потом вкусты.
А почему вы не называете эту Минскую( фирму)
нужно гЕроев знать в лицо (|)
Я занимаю радио уже 20 лет иповидал всякого,
при не качественной пайке могли остаться поры в местах пайки через них то и выдавило электролит(бракованный кондер).Вы пишите, Они говорят,что вы криво поставили видео и закоротили питание на нее тогда возникает вопрос, как мог закипеть электролит если до него не доходило питание( эти спецы хреново учили теоротические основы электро техники)
Ведь ток не дурак и течет по наименьшему сопротивлению.Кондер не взорвался пото му как было куда деваться электролиту.
Мой вам совет попытаться все это обьяснить (спецам) из этой фирмы и быть по напористей.
Желаю удачи
:jaw:
saxlo

 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 29, 2003 4:54 pm
Откуда: минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение LeXa » Ср июн 04, 2003 6:34 pm

x-rаy
Cам услышал впервые (но что мама не врубалась - это факт)

Alien2002
На днях должен узнать

saxlo
спасибо за разъяснение (поскольку сам в этом не смыслю хотелось что-то подобноле услышать)
Т.е на сколько я понял от сборки это никак не зависело ? И из-за чего хотелось бы узнать заблокировалась мама ? (если не сложно плиз ответь)
LeXa

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пн июн 02, 2003 6:25 pm
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение Grach » Чт июн 05, 2003 12:06 am

Когда собиракшь комп нужно тщательно осматривать комплектующие на предмет внешних физических повреждений, покупать их на солидных фирмах - это совет на будущее. Вообще я считаю, что тебе должны карту поменять по гарантии, так как она вышла из строя во время гарантийного срока и ты не способствовал этому, а кривая сбборка, как утверждает фирма, это все разговор в пользу бедных. К сожалению у нас такая страна, где каждый наровит друг друга наколоть, развести ради какой-то сомнительной прибыли, так что впредь держи ухо востро.
Grach

 
Сообщения: 132
Зарегистрирован: Вс май 12, 2002 7:01 am
Откуда: Минск, Беларусь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение Whoa » Чт июн 05, 2003 2:14 am

Grach это не страна такая, это люди :weep:
Whoa
HWBY Team
HWBY Team
 
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: Ср май 15, 2002 11:12 pm
Откуда: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Сообщение ASM » Чт июн 05, 2003 4:51 am

Sashok
что из-за небольшой отметины на фольге, закрывающей гермоблок винчестера произошло изменение давления и тп, и повлекло за собой выход из строя винчестера


такие знатоки еще втирают что внутри жестких дисков вакуум.. умора...
ASM

 
Сообщения: 338
Зарегистрирован: Пт ноя 15, 2002 5:12 am
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение Max Kurmaz » Чт июн 05, 2003 10:33 am

Думаю, под "глубокой блокировкой" имелось ввиду блокировка блока питания из-за КЗ. Она действительно проходит через несколько секунд после выключения. Сам наблюдал.
А вообще фирма должна заменить бракованную деталь без разговоров. Пусть отправляют в Москву и не пудрят мозги.
(Кстати, имя следовало бы огласить)
Max Kurmaz

 
Сообщения: 292
Зарегистрирован: Сб мар 16, 2002 4:14 pm
Откуда: Город Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение saxlo » Чт июн 05, 2003 11:10 am

И из-за чего хотелось бы узнать заблокировалась мама ? (если не сложно плиз ответь)
Даже и незнаю что сказать а врать не хочу
saxlo

 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 29, 2003 4:54 pm
Откуда: минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение GEO » Чт июн 05, 2003 6:28 pm

А по моему для начала нужно было просто напросто стереть спиртом электролит,а затем косить на фирме под шланга(мол не знаю ничего, воткнул все правильно карта работала, а потом бац и не работает). И вообще по большому фирма должна была просто заменить карту т.к. это вероятнее всего производственный брак. :smile: :smile:
GEO

 

Сообщение LeXa » Пт июн 06, 2003 1:23 pm

Подкину еще немного информации:

to moderator:
Хочу понять: эта ситуация похожа на "кидалово" фирмы или на не желание признать себя виновным, тогда просто не знаю в чем - все аргументы фирмы (как я понял по постам) лишены основания). Если фирма "кидает" и я не виноват , тогда все ниже сказанное оффтопик т.е. флуд(да простит меня модератор).

...когда мне предлагали заменку, директор мне сказал, что он поменяет мне видюху на новую, если независимая экспертиза (есть фирмы которые этим занимаются) подтвердит, что устройство не работает не по моей вине. Я поинтерисовался на сколько она независима - и меня попытались убедить что на 100%. При этом они для убедительности показали бланк с решением этой экспертизы (с печатью и подписью о том, что чей-то винчестер вышел из строя по его же вине:smile: ). Но сообщили, что поскольку эта услуга платная (5$) сами они этого делать не будут. Ну будучи тогда уверенным в своей правоте я решил что 5$ за истину отдать не жалко. И направился по адресу "г.Минск, П.Бровки 17, оф 101" в сервисный ценр "Астлайн". Когда мы (я и парень знакомой) туда приехали техник сказал, что да, они предоставляют эту услугу, но без согласия директора он не может провести эту "экспертизу"(да, предварительно он выяснил что мы частное лицо). Т.к директора на месте не было мы попросили его номер с.телефона и он с бааальшой неохотой нам его вручил. Директор сообщил, что отдельными комплектующими они не занимаются. Но парень (знакомой) был смекалистым и после разговора с директором (как ни в чем не бывало) сказал технику ,что директор "дал добро". Ну а тот в замешательстве, и говорит, что ему необходимо переговорить лично с директором.
Короче экспертизы не получилось, но по моей просьбе техник визуально оценил повреждения и сказал, что это на 99% заводской брак.
Дальше интереснее/смешнее. Значит вернулся я на фирму сказать, что почему-то нам отказали и что завтра мы найдем другую независимую фирму. Оказалось они тоже были не в курсе причины отказа, но другой такой фирмы они не знают. Потом (видимо уже подустав от меня) мне сказал все тот же директор, что впринципе эта экспертиза ничего не значит (т.к соответствующего оборудования у них нет) и их решение не имеет оснований для замены :insane: (нет слов).
Потом еще одна очень общительная девушка говорит, что вообще-то по закону эту экспертизу должны делать обе стороны (т.е. и клиент и фирма), что в данном случае очень проблематично.
А под конец она вообще меня решила добить, предложив смирится с тем, что я попал на 80$(ессно по своей вине) - мол не повезло мне, с кем не бывает:dontknow: (мило да?).


Вообще я не собирался катить бочки на эту фирму посредством форума (думал я что фирма приличная)

Кому интересно вот эта карточка 1 в 1
(http://www.fcenter.ru/cgi-bin/techpar.cgi?act=main&list=param&k_id=33291)
- так вот потек конденсатор который на 1 рис на правом краю платы центральный (их там 3)

Grach
-да, не смотрел я на видеокарту - теперь каюсь
-хм, для меня эта фирма была вполне солидной
Sashok
-да, я думаю на этой фирме грузить умеют (работа у них такая)
-а если они сделают ту видюху, есть ли смысл ?
ASM
такие знатоки меня и грузили
Max Kurmaz
ну раз просит уважаемый админ - SV-Traiding:smile: (кроме шуток)
кулера у них действительно супер (я когда вкл комп с открытым корпусом слышно было только кулер на видюхе (чтоб ей...)
FOMA
да мысля правильная (хотелось бы чтоб народ на такие грабли не наступал)
GEO
в след. раз так и сделаю :smile:
Sashok
подписываюсь

P.s.: А вот на ixbt (http://forum.ixbt.com/0042/003143.html) советуют воспользоваться "ЗоЗПП". Был такой вариант. Вот интересно кто-нибудь реально чего нибудь добился с его помощью ?

Исправлено: LeXa 6 июня 2003 года, 12:03
LeXa

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пн июн 02, 2003 6:25 pm
Откуда: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение saxlo » Пт июн 06, 2003 1:48 pm

LeXa
Мне кажется если эта фирма такие .......и то и сними нужно так-же , просто они привыкли , что с ними ни кто не хочет связываться вот и кидают народ.
К стати а фирма то какая я так и не в'ехал ,спрашиваю потому, что хочу купить мамку
так вот что бы на них не нарваться.
saxlo

 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт апр 29, 2003 4:54 pm
Откуда: минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение softmax » Пт июн 06, 2003 3:51 pm

М-да бузинес по-белорусски .... Я продаю товар, но что я продаю меня не колышит, Я просто беру деньги за то что передаю товар из-рук в руки!

В этом отношении понравился прайсик одной фирмы, размером с SV-Trading:

- Мониторы LG ... Бла-бла-бла .... гарантия через сервис центр ... Т.е. МНЕ надо везти в товар в СЦ (а не той фирме у которой я покупал), доказывать что ЭТОТ товар ввезён ЛЕГАЛЬНО, доказывать что ОН поломался НЕ по моей вине ..... и т.д. и т.п.

Или ещё был случай, с одной конторой ... Типа ..... а везите в это всё в Ёлку (они там видете ли покупали), а нас не трогайте, вообщем пришлось изрядно попортить силы и нервы ради того чтобы добиться ВЫПОЛНЕНИЯ гарантийных обязательств.

Короче бардак .... Но змагацца надо!
softmax

 
Сообщения: 202
Зарегистрирован: Вт авг 27, 2002 8:31 pm
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение Mot6ka » Пт июн 06, 2003 8:00 pm

softmax
М-да бузинес по-белорусски ....

Если это как-то утешит , могу доложить , что у нас в Питере с гарантией - такое же гавно , один к одному ...Почти во всех фирмах

:puke:
Mot6ka

 
Сообщения: 227
Зарегистрирован: Сб июн 22, 2002 6:31 am
Откуда: Питер
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Сообщение DIMM » Сб июн 07, 2003 12:50 am

Эх, хлопцы! С такого рода торгашами надо действовать напористо. Если сами тяжело разбираетесь в собственных правах потребителя, безо всяких проволочек обращайтесь в Минское общество защиты прав потребителей. Это их хлеб, а уж свои деньги они отрабатывают по полной.
Деньги, кшна, придется сначала заплатить им из своего кармана. Но в случае выигрыша дела (а если вы уверены в собственной правоте - выиграть дело будет возможно с вероятностью 99% ) эти деньги возместит ответчик (читай - лохоразводящая контора), плюс потребовать компенсации морального вреда можно. Правда, как правило, возмещают его в маленьких размерах (если вообще возмещают), но пробовать никогда не вредно.

Да, и про экспертизу. Экспертизы, приведенные выше, это фуфел чистой воды. Так, для успокоения совести того, кто туда обратится. Экспертизу электротехнических товаров у нас проводит один государственный центр - БелГИС (ул. Красная, 5) наколько я помню. Остальные негосударственные конторы, возможно, могут по поручению указанного института проводить определенные экспертизы, но я в этом не уверен, не обладаю достаточной информацией...
DIMM
HWBY Team
HWBY Team
 
Сообщения: 2502
Зарегистрирован: Вс май 05, 2002 4:10 pm
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Сообщение [VIPs]Gas » Сб июн 07, 2003 3:18 am

softmax
Мониторы LG ... Бла-бла-бла .... гарантия через сервис центр ... Т.е. МНЕ надо везти в товар в СЦ (а не той фирме у которой я покупал), доказывать что ЭТОТ товар ввезён ЛЕГАЛЬНО, доказывать что ОН поломался НЕ по моей вине ..... и т.д. и т.п.


ничего доказывать не надо
в гарантийном талоне указано куда обращаться - или в сервис-центр - на худой конец тебе все ответят и разьяснят в любой фирме.
или туда, где покупал, если талона не дали, кроме какой-ть бумаги типа продавецкой гарантийки - вот тогда все висит на продавце.

на то он и сервис-центр, чтобы туда ездили.
другой вопрос - купила бабка монитор типа лж на 19 дюймов ну помогли ей привезти его...а по гарантии она типа сама отвезет его в сервис-центр - да нифига - даже самая отстойная и лажовая фирма с помещением размером в один толчок по просьбе бабки сама все сделает - надо просить , а то непорядок.....

еще прикол - в сервис-центре, куда везут моники самсунг и лж - кажись это одно место...вот там уже анус - у меня вообще было типа - "геометрические искажения в 4 миллиметра - это в пределах допуска. а у вас всего 3 мм" -и это для самсунг 757нф на митсубиси - вот тебе и три года....
потом пиходишь ты с винчем например а тебе говорят - 4 гига бэдов -это норма. а у вас всего 3 гига.....:wink:
[VIPs]Gas

 
Сообщения: 259
Зарегистрирован: Сб авг 24, 2002 9:37 pm
Откуда: Minsk
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

След.

Вернуться в Видеокарты, мониторы, ТВ-тюнеры

  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2